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AG平台 国家卫健委:医疗机构价格投诉管理实行首问负责制

发布时间:2020-01-16       点击数:95

同时,医疗机构主要负责人对本单位价格行为的内部管理工作负领导责任。医疗机构价格管理负责部门具体组织本单位内部价格行为管理工作。《通知》规定,医疗机构应当设立价格管理委员会,委员会成员应当由医疗机构分管领导、价格管理部门及财务、医务、护理、医保、信息、药事、物资管理、医技、质控、设备、纪检监察等职能科室负责人组成,负责全院价格管理工作的领导、组织和决策。

《通知》明确,医疗机构要加强内部价格管理部门建设。三级医疗机构应当明确负责内部价格管理工作的部门AG平台,并由院领导主管;二级及以下医疗机构应当在相关职能部门中明确价格管理职责。

值得关注的是AG平台,价格管理工作将作为医疗机构年度目标考核和科室绩效考核的重要指标。县级以上地方卫生健康行政部门要对医疗机构价格管理进行质量控制AG平台,并根据各地具体情况制订医疗机构价格管理考评标准。

其中,三级医疗机构应当配备3—5名医疗服务价格工作人员;二级及以下医疗机构应当配备1—3名医疗服务价格工作人员。各医疗机构依据机构规模和医疗服务量可适当增减人员数量。各业务科室(部门)设置兼职医疗服务价格工作人员,每个科室(部门或病区)至少设1名。

在管理制度方面,《通知》强调,医疗机构要建立医疗服务成本测算和成本控制管理制度、医疗服务价格调价管理制度、新增医疗服务价格项目管理制度、价格公示制度、费用清单(含电子清单)制度、医疗服务价格自查制度、价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度、医疗服务价格政策文件档案管理制度。

为加强医疗机构内部价格行为管理,促进卫生健康事业改革和发展,维护患者与医疗机构的合法权益,1月2日,国家卫健委发布《关于印发医疗机构内部价格行为管理规定的通知》(以下简称《通知》)。

医疗机构内部价格行为管理是指对医疗机构诊疗活动中发生的医疗服务项目、药品和医用耗材等价格行为的内部管理。《通知》的规定适用于各级各类公立医疗机构,非公立医疗机构可参照执行。

来源:国家卫生健康委员会、新华网

在价格投诉管理方面,医疗机构应当建立价格投诉管理制度,实行首问负责制。接待投诉的人员应当记录投诉的内容、办理结果、整改措施及落实情况。对于上级部门转给医疗机构的有效投诉信,应当有办结报告和整改措施。

接待投诉的人员应当记录投诉的内容、办理结果、整改措施及落实情况。对于上级部门转给医疗机构的有效投诉信,应当有办结报告和整改措施。

原标题:国家卫健委:医疗机构价格投诉管理实行首问负责制

医疗机构可采用机构官网、电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、公示牌、价目表等方式,在服务场所显著位置公示常用医疗服务项目、药品、医用耗材的价格,保障患者的查询权和知情权;价格发生变动时,要及时调整公示内容。要在服务场所显著位置公布本单位价格咨询、投诉电话。

此外,本规定自发布之日起施行。原卫生部、国家中医药管理局印发的《医疗机构内部价格管理暂行规定》。

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